岁末检语 | 他们是未央检察的“大白”,看看控申科的“暖”字诀
对初访者像熟人一样
对重访者像朋友一样
对老弱病残者像亲人一样
对提出问题的建议者像家人一样
您好!请问您反映什么问题?”
“不要急,慢慢讲”
“我将您讲述的都记录下来了
您看下,是这样吗?”
......
这些都是未央检察控申工作的真实写照
图片来源于网络
是不是很暖呢?
没错!集受理控告、申诉、举报等业务于一身的控申科,是未央区人民检察院最接地气的“窗口”部门,控申科的检察官们每时每刻都在工作中体现一个“暖”字!
小编可不是信口开河哦,这可是有实锤的:
被最高人民检察院授予第九届全国检察机关“全国文明接待室”称号;
部门干警参加了2017年度全省检察机关控告申诉检察业务实训班,被陕西省院通报表扬。被西安市人民检察院评为控告申诉检察工作先进单位。
2017年共接待省、市、区各级领导部门明查暗访10余次,未出现一次差错,工作受到各级检查组的好评。
那么未央区院控申人为了修炼“暖”字诀,做好控申工作,在2017年的工作中是如何努力的呢?一起来看看吧。
接访时积极帮助群众沟通联系办案部门,做好信访接待工作,维持好全院正常的工作秩序。
2017年,我院控申科共接待群众来信来访400余件2000余人,其中接待群体访20余次800余人。受理群众来信来访50件,办理市院交办案件2件。
2017年初,未央区院控申科研究谋划,形成了书面的工作计划,对上级部署的重要工作、改革任务、专项活动等认真科学部署,以进一步提高工作水平。
2017年2月4日,召开控申科工作任务分解会议,把工作任务落实到个人,要求按照《人民检察院文明接待室评比标准》,认真收集归纳文件、积极整理资料、拾遗补缺各类检察项目。
没有规矩,不成方圆。规矩就是制度,好的制度不仅有利于管理,更能促进发展。
为维护大局稳定、保护来访群众利益、提高工作效率,先后制定了《西安市未央区人民检察院国家司法救助案件受理工作办法》和《西安市人民检察院内设机构处理来信来访分工办法(试行)》,及时、准确、有效地处理来信来访,保障公民依法行使控告、举报、申诉权利。
为推进“一降一升”工作深入开展,控申科制定了“一降一升”工作实施办法,加强案件排查,严格落实信访工作责任。
一、加强思想认识,提高广大干警的责任感和紧迫感。
二、扎实做好群众来访工作。
三、制定控申接待便民措施。
四、坚持“理性、平和、文明、规范”的执法理念,严格执行上级各项执法办案工作规定和流程。
五、归口办理,谁办案,谁主管,谁负责。
六、认真分析研判,制定防控预案。
七、扎实做好检察宣传工作。
通过加强思想认识等措施着力推进“一降一升”工作深入开展,提升人民群众的满意度。
成绩永远都只是过去的印记。控申科将继续不忘初心,牢记使命,心怀执法为民的理念,准确把握法律与情理,用规范的执法和过硬的业务能力投入到控申工作中,认真对待每一位来访者,肩负维护社会公平正义的神圣职责,做老百姓的“暖心人”!
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稿件来源:控告申诉检察科
编辑:果果|校对:抹茶
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